Portail client
Visibilité externe en temps réel — un avantage concurrentiel inclus dans TraLIS
Le Portail client de TraLIS offre à vos clients finaux un accès sécurisé pour suivre l'avancement de leurs expéditions, consulter leurs documents et télécharger leurs factures — sans que vous ayez à répondre à des dizaines d'appels pour donner des statuts. C'est une interface dédiée, à vos couleurs, accessible depuis n'importe quel navigateur.
Ce que vous pouvez faire
Suivi d'expédition en temps réel
Votre client voit l'avancement de son dossier — statut, localisation de la marchandise, date d'arrivée estimée — sans avoir à vous appeler. Vous gagnez du temps, il gagne en confiance.
Accès aux documents
BL, LTA, factures commerciales, bons à délivrer — votre client accède à ses documents directement depuis le portail. Fini les échanges par email pour retrouver un document.
Téléchargement des factures
Les factures émises par TraLIS sont disponibles immédiatement dans l'espace client. Votre client peut les télécharger, les archiver et les transmettre à sa comptabilité.
Accès sécurisé par client
Chaque client voit uniquement ses propres dossiers. Les accès sont gérés depuis votre back-office TraLIS : activation, désactivation, périmètre de visibilité configurable.
Un appel client sur 5 plutôt qu'un sur 1
Votre client importe régulièrement depuis la Chine. Auparavant, il appelait à chaque étape pour avoir des nouvelles. Depuis l'activation du portail client, il consulte lui-même le statut de ses conteneurs. Il vous appelle uniquement quand il y a un vrai sujet à traiter. Votre équipe peut se concentrer sur les dossiers complexes plutôt que sur les demandes de statuts.
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